Data Reporting Analyst - NL

WEngage, da's zoveel meer dan een contact center. ..

WEngage is een multicultureel en meertalig bedrijf dat focust op het samenbrengen van mensen met verschillende talenten en hen vertrouwd maakt met ons 360° platform. Dit speelt niet alleen in het voordeel van onze klanten maar ook van onze medewerkers, partners en alle andere belanghebbende partijen.

Deelnemen aan business intelligence activiteiten om de vereiste rapportage en dashboard eisen te verzamelen met behulp van andere afdelingen.

Samenbrengen van verschillende gestructureerde en/of niet gestructureerde databronnen en deze op elk moment beschikbaar maken.

Vertalen van business requirements in specificaties die gebruikt zullen worden om de vereiste rapporten en dashboards te implementeren, gemaakt van mogelijk meerdere gegevensbronnen.

Transitie van ontwikkelde rapporten en dashboards naar het Operations & Support team.

Ondersteuning bieden zoals vereist om de beschikbaarheid en prestaties van ontwikkelde rapporten en dashboards voor zowel externe als interne gebruikers te garanderen

Ervoor zorgen dat het juiste configuratiebeheer en veranderingscontroles worden geïmplementeerd voor uw invloedssfeer.

Bieden van technische ondersteuning en cross training aan andere teamleden.

Geef training en assistentie aan gebruikers voor het genereren van adhoc rapporten

Ontwerp en implementeer technologische best practices, richtlijnen en herhaalbare processen

Ervoor zorgen dat de inhoud van de projectrapportage correct en accuraat is en voldoet aan de eisen van zowel de klant als WEngage.

Bijdragen aan het opzetten en gebruiken van rapportage mogelijkheden

Ondersteunen van andere afdelingen bij het automatiseren van handmatige taken

Ontwikkelen en beheren van een geïndexeerde bibliotheek van bedrijfsprocedures met betrekking tot rapportage

Inventariseren van bronbestanden, behoeften, specificaties en bestaande analyses

Ontwikkelen en onderhouden van alle rapporteringsprocedures en van relevante herbruikbare BI elementen

Opvolgen van het Format & 'clean' data proces

Opvolgen van het importeren van gegevens in de database

Exporteren van gegevens voor campagnedoeleinden

Waar nodig ondersteunen bij de verdere uitbouw van de datawarehouse (of andere BI omgevingen)

Je hebt minstens een diploma secundair hoger onderwijs.

Je hebt eerste werkervaring in een contact center, bij voorkeur in een rapporterende rol.

Als je beschikt over enige ervaring met Microsoft SQL server en/of een BI platform dan is dat een grote plus. Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaal-niveau.

Je bent nauwkeurig, analytisch en cijfermatig aangelegd.

Je kan logisch redeneren, herkent gegevens die van belang zijn, kan verbanden leggen tussen informatie, kan alternatieven afwegen en overziet de relaties tussen oorzaak en mogelijke gevolgen.

Je bekijkt ingewikkelde vraagstukken vanuit meerdere invalshoeken met gevolgen op lange termijn en belangentegenstellingen.

Je kan procedurematig werken, kan goed luisteren, prioriteiten stellen en snel & accuraat werken.

Tot slot bent je flexibel: je hebt geen 9-17 mentaliteit en kan inspelen op onverwachte situaties

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

de startdatum is voorzien op 15 mei maar is bespreekbaar

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.