Customer Service Advisor ou Value Advisor - Krefel - FR

Vous choisissez le côté du client!

Un client devient votre client. Parce que vous êtes prêt à aider à travers différents canaux. Les clients vous appellent, vous écrivent, vous envoient des SMS, des e-mails et des chats lorsqu'ils ont besoin d'aide. Et vous voilà: un rocher calme dans les vagues, une source de connaissance et gentillesse. Parfois, vous appelez aussi vous-même avec une bonne proposition. Pour ce faire, vous utilisez des outils et des méthodes pratiques que nous avons entièrement perfectionnés pour vous.


type job
Service clientèle- Général
ritme
En équipes et Weekend
bedrijf
Call-IT
werkplek
Bureau
taal
Français
sector
Services

Le poste

Un job qui est toujours fascinant, toujours surprenant et toujours plein d'entrain? C'est travailler en tant que conseiller chez Call-IT!

Ostende, la reine des stations balnéaires. Connu pour ses galeries royales, ses croquettes de crevettes inégalées et son Casino-Kursaal. Mais saviez-vous qu'elle abrite également un super centre de contact ? Depuis 1986, Call-IT s'est spécialisée dans une gamme de services de contact client à forte intensité de connaissances, à la fois entrants et sortants.. Des entreprises comme Telenet, Unicef, Krëfel, Greenpeace, Orange ou la Christelijke Mutualiteit nous confient leurs contacts clients. Certains depuis plus de 10 ans !


Qu'est-ce que tu fais ?

Assister nos clients avec un service parfait pour leurs clients. Vous pouvez leur parler via différents canaux. Parfois pour planifier des rendez-vous, pour aider les clients avec des questions administratives ou techniques, pour collecter des fonds, pour répondre à des questions financières ou pour vendre de beaux produits ou services. Vous trouverez sûrement quelque chose à votre goût dans notre offre!


Dans quoi excellerez-vous ?

Écoute active, orientation client et forte communication orale en néerlandais, français ou les deux.

Gérer le stress et être capable de bien travailler en équipe, même si vous êtes bon dans votre travail de manière indépendante.

Résoudre un problème: vous êtes naturellement doué pour cela!

Ou bien vous avez le sens du commerce et vous réfléchissez de manière proactive pour faire une bonne proposition à un client.

Travailler couramment avec un ordinateur, c'est logique.

Vous travaillez à Ostende ou depuis votre lieu de travail à domicile. Nous disposons de différents rythmes de travail, et les horaires sont communiqués au moins 3 semaines à l'avance.



Que recevez-vous en retour ?

Nous attendons beaucoup de talents de votre part. Heureusement, vous obtenez aussi beaucoup en retour: pas seulement un travail, mais un travail super cool dans une équipe nombreuse mais proche et collégiale.

L'opportunité d'apprendre et de grandir dans votre rôle au quotidien grâce à un coaching continu, du feedback et des formations. Vous pouvez également utiliser une large gamme de modules d'apprentissage en ligne qui vous aident dans votre développement personnel et professionnel.

Vous démarrez avec un contrat d'intérim et un salaire compétitif. Suivra ensuite - si vous êtes performant - un contrat fixe Call-IT, complété d'avantages extralégaux tels que prime collective (CAO 90), chèques repas, indemnité de déplacement, etc...

Êtes-vous bon dans votre travail? Il existe ensuite des possibilités d'évolution au sein de Call-It vers d'autres fonctions et/ou projets.

la date de début est prévue pour ... / la date de début est prévue pour ... mais est négociable

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous travaillons à votre onboarding, afin que vous maîtrisiez les ficelles du métier. Les premières semaines, nous nous concentrons sur les systèmes d'appel, les systèmes clients, les méthodes de travail et les procédures. Il est logique que vous soyez au bureau tous les jours. Une fois que vous serez prêt à travailler, une période de supervision intensive suivra. Vous serez également présent au bureau pendant cette période, afin que nous puissions vous apporter un soutien optimal. Une fois cette étape franchie avec succès, vous pouvez également travailler à domicile. La fréquence dépend de vous et du client pour lequel vous travaillez.

Makkelijk bereikbaar?

Ostende

Konterdamkaai 1, 8400 Ostende
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