Remeha Customer Care Advisor

Vous choisissez le côté du client!

Un client devient votre client. Parce que vous êtes prêt à aider! Les clients vous appellent lorsqu'ils ont besoin d'aide. Et vous voilà: un rocher calme dans les vagues, une source de connaissance et gentillesse. Parfois, vous appelez aussi vous-même avec une bonne proposition. Pour ce faire, vous utilisez des outils et des méthodes pratiques que nous avons entièrement perfectionnés pour vous.

type job
Service clientèle- Général
ritme
Jour et En équipes
bedrijf
IPG
werkplek
Bureau et Domicile
taal
Néerlandais et Français
sector
Consommateur

Le poste

A propos de cette offre d'emploi

Choisissez la chaleur qui vous convient - Remeha

Chaque jour, Remeha veut apporter une sensation de chaleur dans votre maison. 

Vous y contribuez en aidant les clients à obtenir un rendez-vous pour l'entretien ou la réparation de leur installation ou vous les appelez de manière proactive.

Qu'est-ce que tu fais ?

Fournir aux clients et aux installateurs qui vous contactent par courriel une bonne réponse à leur question (technique) en néerlandais et en français.

Vous travaillez du lundi au vendredi entre 8 heures et 18h30.

Bon à savoir: les horaires sont communiqués au moins 3 semaines à l'avance.

Vous travaillez à Louvain, ou de votre lieu de travail à domicile.

Dans quoi excellerez-vous ?

Écouter activement, être orienté vers le client et communiquer fortement à l'oral et à l'écrit en français et en néerlandais.

Vous pouvez trouver une solution à des questions urgentes et vous êtes un planificateur créatif.

Rapide à apprendre, orienté vers les procédures et multitâche.

Bien gérer l'administration et écrire sans fautes d'orthographe.

Faire des suggestions au client pour un service meilleur ou plus complet.

Vous avez des connaissances en technologie et savez utiliser un ordinateur, c'est logique.

Que recevez-vous en retour ?

Nous attendons beaucoup de talents de votre part. Heureusement, vous obtenez aussi beaucoup en retour: pas seulement un travail, mais un travail super cool dans une équipe nombreuse mais proche et collégiale.

L'opportunité d'apprendre et de grandir dans votre rôle au quotidien grâce à un coaching continu, du feedback et des formations. Vous pouvez également utiliser une large gamme de modules d'apprentissage en ligne qui vous aident dans votre développement personnel et professionnel.

Vous démarrez avec un contrat d'intérim et un salaire compétitif. Suivra ensuite - si vous êtes performant - un contrat fixe IPG, complété d'avantages extralégaux tels que prime collective (CAO 90), chèques repas, assurance hospitalisation, indemnité de déplacement, etc...

Êtes-vous bon dans votre travail? Il existe ensuite des possibilités d'évolution au sein d'In2Com vers d'autres fonctions et/ou projets.andere functies en/of projecten.

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous travaillons à votre onboarding, afin que vous maîtrisiez les ficelles du métier. Les premières semaines, nous nous concentrons sur les systèmes d'appel, les systèmes clients, les méthodes de travail et les procédures. Il est logique que vous soyez au bureau tous les jours. Une fois que vous serez prêt à travailler, une période de supervision intensive suivra. Vous serez également présent au bureau pendant cette période, afin que nous puissions vous apporter un soutien optimal. Une fois cette étape franchie avec succès, vous pouvez également travailler à domicile. La fréquence dépend de vous et du client pour lequel vous travaillez.

Makkelijk bereikbaar?

Louvain

Arnould Nobelstraat 32, 3000 Louvain
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