Senior Advisor Kitchenaid

Vous avez le nez pour la perfection.

Vous recherchez l'expérience idéale pour un client. Vous le garantissez vous-même, mais vous le diffusez aussi. Parce que votre approche enthousiaste est contagieuse pour vos collègues !

type job
Sales - Management- Support
ritme
Jour
bedrijf
IPG
werkplek
Bureau et Domicile
taal
Anglais

Le poste

IPG, c'est bien plus qu'un centre de contact.

IPG est une valeur sûre dans le domaine des centres de contact grâce à plus de 30 ans d'expérience. Nous recherchons sans cesse la combinaison idéale entre la force de persuasion humaine et l'innovation technologique. De cette façon, nous garantissons une expérience client parfaite. Avec des bureaux à Diegen, Hasselt et Louvain, nous aidons des clients dans tous les secteurs.

Qu'est-ce que tu fais ?

Vous êtes avant tout conseiller service client, conseiller helpdesk ou conseiller commercial. En outre, vous êtes également responsable de travaux spécifiques. Quelques exemples : faire du porte-à-porte, accueillir et guider les nouveaux employés, donner des briefings ou assurer l'administration et le suivi de la qualité. Vous soutenez l'entraîneur de l'équipe, lui rendez compte et le remplacez si nécessaire.

Dans quoi excellerez-vous ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou équivalent par expérience.

Vous avez au moins 6 mois d'expérience au sein d'IPG Contact Solutions. Le conseiller principal est l'exemple des conseillers.

Vous obtenez toujours les meilleurs résultats KPI et donnez à tout moment le bon exemple.

Vous êtes employé(e) sur le projet et avez les connaissances nécessaires sur les produits.

Vous parlez couramment 2 langues liées au projet et vous pouvez vous exprimer très bien en anglais.

Vous réfléchissez avec la direction et vous informez de manière proactive sur les processus d'IPG.

Grâce à votre attitude positive, vous offrez un service client de haut niveau.

Vous êtes prêt à partager vos connaissances avec les autres.

Vous soutenez les objectifs, la vision et les valeurs d'IPG et vous faites preuve d'engagement. Vous inspirez vos collègues par votre approche enthousiaste.

Vous résolvez les problèmes conformément aux réglementations exécutives et faites des choix à partir d'approches de solutions connues qui ont déjà été utilisées.

Vous pouvez obtenir l'engagement des employés afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise.


Que recevez-vous en retour ?

Nous attendons beaucoup de talents de votre part. Heureusement, vous obtenez aussi beaucoup en retour: pas seulement un travail, mais un travail super cool dans une équipe nombreuse mais proche et collégiale.

L'opportunité d'apprendre et de grandir dans votre rôle au quotidien grâce à un coaching continu, du feedback et des formations. Vous pouvez également utiliser un large gamme de modules d'apprentissage en ligne qui vous aident dans votre développement personnel et professionnel.

Un contrat IPG à durée déterminée avec un salaire conforme au marché complété par des avantages extra-légaux tels qu'une prime de SRA, une prime collective (CAO 90), des chèques-repas (CAO), une assurance hospitalisation, une indemnité de déplacement, etc.

Êtes-vous bon dans votre travail ? Il existe ensuite des possibilités d'évolution au sein d'IPG vers d'autres fonctions et/ou projets.

Ce poste vacant est ouvert uniquement à la mobilité interne. Les candidatures internes peuvent être soumises jusqu'au 02/10/2022.

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous travaillons à votre onboarding, afin que vous maîtrisiez les ficelles du métier. Les premières semaines, nous nous concentrons sur les systèmes d'appel, les systèmes clients, les méthodes de travail et les procédures. Il est logique que vous soyez au bureau tous les jours. Une fois que vous serez prêt à travailler, une période de supervision intensive suivra. Vous serez également présent au bureau pendant cette période, afin que nous puissions vous apporter un soutien optimal. Une fois cette étape franchie avec succès, vous pouvez également travailler à domicile. La fréquence dépend de vous et du client pour lequel vous travaillez.

Makkelijk bereikbaar?

Anvers

Uitbreidingstraat 180, 2600 Anvers
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