Contact Expert - Customer Service Advisor NL FR

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

type job
Klantendienst - Algemeen
ritme
Dag
bedrijf
ContactExpert
werkplek
Vestiging en Homeworking
taal
Nederlands en Frans
sector
Financiën

De job

Voor verschillende klanten ben jij hun held!

Je gaat aan de slag voor verschillende klanten, zowel residentieel als professioneel.  Als echte ContactExpert geef je het beste van jezelf om elke klant tevreden te stellen. Afwisseling en uitdaging gaan in deze job hand in hand!

Wat doe je?

Klanten die jou bellen helpen in zowel Frans als Nederlands, gesproken en geschreven.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8uur en 17uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in de kantoren van onze klant (Brussel), of vanuit jouw thuiswerkplek zodra je zelfstandig kan werken.

Waarin zal je uitblinken?

Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in Nederlands en Frans.

Empathisch zijn, omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een vast contract met een marktcoform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten.

Opstart voorzien 29/08/2022.


Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.

Makkelijk bereikbaar?

Kantoren Klant

background shape