Elco Customer Service Advisor

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen.

Klanten bellen of schrijven jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

type job
Klantendienst - Technisch
ritme
Dag en Shiften
bedrijf
IPG
werkplek
Vestiging en Homeworking
taal
Nederlands
sector
Industrie

De job

Werken voor een pionier in verwarmingstechnieken, da's innovatief!

Reeds 85 jaar ervaring in verwarmingstechnieken en steeds op het scherp van de snee, da's straf van onze klant. Klanten bellen of schrijven jou om afspraken te maken voor de planning van reparaties en onderhoud. Je volgt deze administratief ook op in de systemen van onze klant zelf.

Wat doe je?

Afspraken voor onderhoud of herstel vastleggen voor klanten die jou contacteren in Nederlands en bij voorkeur ook Frans.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 18 uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Leuven en op termijn vanuit jouw thuiswerkplek.

Waarin zal je uitblinken?

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in Nederlands of Frans. Ken je beide talen is dat mooi meegenomen!

Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da’s logisch.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon. Daarna - als je goed presteert - volgt een IPG vast IPG contract aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen IPG naar andere functies en/of projecten.

de startdatum is voorzien op 03/10/2022.

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.

Makkelijk bereikbaar?

Leuven

Arnould Nobelstraat 32, 3000 Leuven
background shape