iHub Expert

Organiseren, analyseren en rapporteren.

Werken met cijfers da's helemaal jouw ding. En op basis van die cijfers acties coördineren, anderen adviseren en zorgen dat het project in zijn geheel de best mogelijke service kan aanbieden!


type job
Sales - Management- Support
ritme
Shiften
bedrijf
IPG
werkplek
Vestiging en Homeworking
taal
Nederlands en Frans
sector
Diensten

De job

IPG, da's zoveel meer dan een contact center.

IPG is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een perfecte klantbeleving. Met kantoren in Diegem, Hasselt en Leuven helpen we opdrachtgevers in alle sectoren.


Wat doe je?

Jij begeleid onze externe klant alsook onze interne organisatie Traffic.

Je legt de focus op de globale prestaties (K2E & Telenet), waarbij je een ondersteunende en adviserende rol aanneemt

Je vergelijkt de inflow met de forecast en trekt daar de nodige conclusies uit

Je hebt dagelijks overleg met de interne organisatie Traffic en bekijkt met hen trends, nodige acties en eventuele escalaties.

Waarin zal je uitblinken?

Ervaring als Traffic Officer op het Telenet project

Goed plannen- en organiseren, prioriteiten stellen en multitasken.

Steeds oplossingsgericht denken en werken.

Gesproken en geschreven sterk communiceren in Nederlands  en verbindend werken.

Werken doe je van maandag tot vrijdag tussen 8u en 17u in een beurtrol met je collega, op kantoor in Hasselt of vanuit je thuiswerkplek

Deze functie staat open in het kader van interne mobiliteit

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een vast IPG contract met een marktcoform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen IPG naar andere functies en/of projecten.


Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.

Makkelijk bereikbaar?

background shape