Senior Advisor

Je hebt een neus voor perfectie.

De ideale ervaring voor een klant, die streef jij na. Daar sta je zelf garant voor, maar dat draag je ook uit. Want jouw enthousiamserende aanpak werkt aanstekelijk voor jouw collega's!

type job
Sales - Management- Support
ritme
Dag, Shiften en Weekend
bedrijf
IPG
werkplek
Vestiging
taal
Nederlands

De job

IPG, da's zoveel meer dan een contact center.

IPG is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een perfecte klantbeleving. Met kantoren in Diegen, Hasselt en Leuven helpen we opdrachtgevers in alle sectoren.


Wat doe je?

Je bent in de eerste plaats een customer service advisor, helpdesk advisor of sales advisor. Als extra ben je ook verantwoordelijk voor specifieke opdrachten. Enkele voorbeelden: floorwalking, verwelkomen en begeleiden van nieuwe medewerkers, het geven van briefings of administratie & quality monitoring. Je ondersteunt de team coach, rapporteert eraan en fungeert als backup indien nodig.

Waarin zal je uitblinken?

Je hebt een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.

Je hebt minimum 6 maanden ervaring binnen IPG Contact Solutions.

De senior advisor is hét voorbeeldexemplaar van de advisors.

Je behaalt steeds de beste KPI resultaten en toont steeds het goede voorbeeld.

Je denkt mee met het management en informeert je proactief over de processen van IPG.

Dankzij jouw positieve attitude bied je een klantenservice op topniveau aan.

Je bent bereid jouw kennis met anderen te delen.

Je steunt de doelstellingen, visie en waarden van IPG en toont betrokkenheid. Je inspireert collega’s met jouw enthousiasmerende aanpak.

Je lost problemen op volgens uitvoerende voorschriften en maakt keuzes uit gekende reeds gehanteerde oplossingsaanpak.

Je kan het engagement van de medewerkers verkrijgen om zo de bedrijfsdoelstellingen te bereiken.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een vast IPG contract met een marktcoform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen IPG naar andere functies en/of projecten.

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.

Makkelijk bereikbaar?

Hasselt

Kempische Steenweg 311/3, 3500 Hasselt
background shape