Retour

Customer Service Advisor - Worldline - NL/EN

Jij kiest de kant van de klant!

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

Service clientèle- Général

Jour

WEngage

Bureau et Domicile

Néerlandais

Consommateur

Le poste

A propos de cette offre d'emploi

Worldline, het is de Europese leider in de sector van betalings- en transactiediensten en nummer 4 wereldwijd met meer dan 20.000 werknemers in meer dan 50 landen.

Ter ondersteuning zal je verschillende handelaren opbellen om de juiste documenten te registreren, dit is een kleine maar vitale stap in het proces!

Qu'est-ce que tu fais ?

Ter ondersteuning zal je verschillende handelaren opbellen om de juiste documenten te registreren, dit is een kleine maar vitale stap in het proces! Het gaat dus om B2B outbound, maar omvat géén commerciële gesprekken. Het is puur ondersteunend en administratief.

Hiervoor voorzien we een inhoudelijke opleiding, maar ook verduidelijking omtrent de te gebruiken programma's.

Je werkt 38u per week van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 17 uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Diegem of vanuit jouw thuiswerkplek.

Dans quoi excellerez-vous ?

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken sterk communiceren in zowel Nederlands en Engels.

Goede kennis van het Frans is een grote plus.

Administratie goed aanpakken.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

Que recevez-vous en retour ?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen WEngage naar andere functies en/of projecten.

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.